近日,上海市市場監督管理局對9家電商直播平臺銷售的嬰幼兒服裝、成人服裝、床上用品等6類商品進行抽檢,發現113批次樣品中有22批次不合格,不合格率為19.5%,
“直播帶貨”再次成為人們關注的焦點。
作為新興業態,電商直播以低價格、強互動等特點獲得了大量用戶,成為促進消費、拉動經濟內循環的有效途徑。但是,電商直播行業中存在的問題同樣值得關注,比如銷售商品隨意標注原料成分、
以次充好、存在安全隱患等。早在2020年,電商直播就已成為中國消費者協會發布的消費投訴熱點之一。
在買得鬧心的消費者面前,直播間里喧囂的叫賣聲多少顯得浮躁。電商直播近年來的井噴式發展讓不少從業者急于占市場,而輕視了商品質量;急于搶流量,而忽視了用戶體驗;急于“出圈”變現,
而淡化了品牌形象。
移動互聯網發展至今,流量增量時代已接近尾聲,野蠻生長模式不符合電商直播行業的長遠利益。同時,《網絡交易監督管理辦法》《網絡直播營銷管理辦法(試行)》等法律法規相繼出臺實施,
電商直播被明確納入網絡交易監管范圍,行業市場秩序將得到進一步規范。
無論是自身迭代進化的發展需要,還是日臻完善的法治環境倒逼,電商直播企業及從業者都必須轉換觀念、與時俱進,重塑“以用戶為中心”“為消費者負責”的發展理念,在商品生產、營銷、
售后等環節精耕細作,通過良好的口碑、優質的商品、貼心的服務贏得消費者信任與青睞。
此外,市場環境的優化不只需要企業及從業者主動抖落浮躁的塵埃,還應探索建立市場準入門檻,對屢教不改的問題企業及從業者劃出紅線,從前端堵住電商直播亂象。同時,暢通消費糾紛解決渠道,
形成更加有力的統一維權網絡,從后端化解電商直播問題。
電商直播是時代產物,是發展趨勢。只要直播平臺、主播、生產商、監管部門等充分協作,克服急功近利和短視行為,共同對亂象說“不”,便能助力電商直播行業行穩致遠。