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            快遞不打烊還須服務不走樣

            來源:豐采網??作者:豐采網 ??2022-02-12 閱讀:421

            近日,多家快遞企業相繼宣布2022年春節不打烊,繼續提供全年無休的快遞服務。在疫情防控常態化背景下,這對很多準備“就地過年”的消費者來說無疑是個好消息。

            但也有不少消費者對快遞能否按時派送、服務能否一如既往表示擔心。

            受疫情影響,在“就地過年”倡議下,給遠在老家的親人長輩寄送年貨、給留在城里的子女好友快遞家鄉特產,如今已成為一種新的“團圓”方式。

            為滿足消費者春節期間的快件寄遞需求,不少快遞企業表示今年將投入人力、運力和場地,有些還制定了節前春節大禮包、節中特殊激勵、節后返崗激勵等針對性員工關懷及福利措施。

            盡管如此,不少消費者對春節期間的快遞服務質量,特別是末端派送服務仍心存疑慮。

            究其原因,主要在于快遞員的薪資福利沒有落實到位。春節前后,大部分快遞網點面臨貨多人少的問題。有些快遞員舍棄春節與家人團聚的機會,就是想能多賺點錢。如果與“不打烊”

            相匹配的薪資福利保障沒有跟上,或者在實施的過程中大打折扣,必然留不住人。不少去年主動留下的快遞員當中,就有因為快遞企業承諾的福利沒落實,今年不愿意留下了。

            要確??爝f“不打烊”的同時服務還“不走樣”,落實快遞員薪資福利是關鍵??爝f員群體聯系千城百業、服務千家萬戶。近年來,我國快遞員群體規模不斷擴大,為經濟社會發展作出積極貢獻。

            特別是在確保防疫及民生物資的運輸暢通,保障快遞服務方面發揮了重要作用??爝f企業要留住快遞員,必須完善激勵機制、合理上浮節假日收入、推出錯峰休假等措施。

            還要督促末端網點真正將福利措施落實到位,讓留守的快遞員能安心在崗,為消費者提供與平時無異的服務。

            快遞員是企業的寶貴財富。沒有快遞員合法權益的有效保障,就不可能有快遞企業的健康可持續發展。如今,“春節不打烊”已經成為各個快遞企業服務能力競爭的標簽。在這時,給更多消費者提供優質、

            滿意的、“不打烊”的快遞服務,也更能彰顯快遞企業的服務能力和綜合實力。

            標簽: 快遞

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